Certification Session IV - Prozess-Optimierung
Seminartag 4:
- Praxisbeispiel „Italienischer Eissalon“
 - Prozessverbesserung, Kennzahlen, Benchmarking (I)
 - Diskussion Optimierung Eissalon; Praxisumsetzung
 - Business Process Reengineering
 - Business Process Improvement
 - Vorteile reengenierter Unternehmen
 - Praxisbeispiel Kennzahlen Kunde/Partner
 - Backstage: eigenes Unternehmen
 
Diese Tagessession ist Teil Certification Session "Prozess-Manager", kann jedoch auch als Einzelveranstaltung gebucht werden.